to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde İzmir-Denizli güzergahında, Pamukkale Turizm’e ait 10:00 seferi için aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servisin saat 08:15’te gelmesi gerekirken, tam 45 dakika gecikmeyle 09:00’da geldi. 10-15 dakikalık bir gecikme trafik gerekçesiyle açıklanabilir, ancak 45 dakika bekletilmek kabul edilemez.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, bana 10 dakika sonra geleceği ve trafikte yoğunluk olduğu söylendi. Ancak servis belirtilen sürede de gelmedi ve toplamda 45 dakika beklemek zorunda kaldım. Bilet bilgilerim: Tarih: 27/10/2025, güzergah: İzmir-Denizli, koltuk: 07, PNR: 927BJZ1P.
Daha önce bu kadar uzun süreli bir gecikme yaşamamıştım. Talebim, bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve yolcuların zamanının gereksiz yere harcanmamasıdır.
12.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Orhangazi-İzmir seferinde, 77 ea 056 plakalı otobüs ile yolculuk yapacaktım. 12:45’te gelmesi gereken otobüs, 45 dakikadır gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi ancak...
05/09/2025 tarihinde saat 21:30 İzmir-Bursa güzergahında Pamukkale otobüs seferi için (PNR: C6322223, koltuk: 26) bilet aldım. Sefer planlanan saatte gerçekleşmedi ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın peronda olduğu bilgisi verildi; ancak otob...
Pamukkale Turizm’den 3 gün önce, 08/10/2025 tarihinde saat 12:15’te Uşak-İzmir güzergahı için 10 numaralı koltukta bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, 7 Ekim’de biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Sefer iptal edildi" şeklinde kısa ve ...
16/08/2025 tarihinde İzmir-Denizli güzergahında saat 17:30 Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım (PNR: 3JB33M4H). Otobüsün 40 dakika rötar yapması nedeniyle mağdur oldum. Yolculuğa 45 dakika kala gecikme mesajı aldım, ancak bu saatte çoktan otogarda bulunuyordum. Gecikmenin çok daha önceden bildirilm...
23.10.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den 19.30 Sakarya-Düzce seferi için 182984884 PNR numaralı biletimi aldım. Aracın 19.30’da terminalde olması gerekirken, yarım saat rötar olacağı bilgisi verildi. Saat 20.00 olmasına rağmen araç hala gelmedi ve firmayı tekrar aradığımda bu kez 25 dakika daha gec...
Yorumlar