to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Biletsiz Yolcu Ve Darp Olayına Karşı Pamukkale Turizm’den Güvenlik Talebi
18.09.2025 tarihinde saat 18:30’da Fethiye-İstanbul (Anadolu/Dudullu) seferiyle, 19 numaralı koltukta Pamukkale Turizm ile yolculuk yaptım. İzmir Otogarı’ndan alınan yolcular arasında, biletsiz olan bir kadın ve sonradan babası da araca alındı. Koltuğumu yatırdığım için, biletsiz yolcunun anne ve babası tarafından yaklaşık 00:30 civarında otobüs içinde darp edildim. Olay yaklaşık 25 dakika sürdü ve bu sırada şoför ve muavinlerin hiçbiri müdahale etmedi, güvenliği sağlamak için hiçbir adım atılmadı. Hatta olay çıkaran kişiye su ikram edilip, başka bir yere alınmadı. Kamera kayıtlarının mevcut olduğunu ve darp raporu aldığımı belirtmek isterim.
Otobüsün plakası yanlış hatırlamıyorsam 34 acm 658’di. Şoför ve muavinlerin yakalarında isimlik yoktu, davranışları son derece ilgisiz ve uygunsuzdu. Olay sonrası Pamukkale müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak avukatımla görüştüm ve hukuki süreç başlatacağım.
Bu şikayeti yazma sebebim, benim yaşadığım bu şiddet olayının başka yolcuların, özellikle genç kızların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istememdir. Biletsiz kişilerin araca alınması ve yolcuların güvenliğinin sağlanamaması kabul edilemez. Pamukkale Turizm’in bu konuda sorumluluk almasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Benim yaşadığım şiddet siz ve müdürlüğünüz tarafından zerre dikkate alınmadı 63 yıldır bu sorunlar yaşandığında insanlara nasıl yaklaşılacağını Belli ki firma olarak çok ögrenememişsiniz. Seçtiğiniz muavin şoföre yaşanan olaydan sonra ne gibi bir yaptırım sağlandı. Firma başarısı ekiple gerçekleşir çürük yumurtaları korumakdan değil. Zaten diğer şikayetlere de bakılacak olursa herkes şiddet görmüş ve bunun yanında uygulanan herkese tek tip bir ileti insan taşıyor olduğunuzu farkında bile değilsiniz şiddet uygulanmış yolcularınıza 63 yıldan sonra bunun ne demek olduğunu algılayın ama bu saatten sonra çok zor dilerim başka genç insanlar maruz kalmaz öğrencilerin en azından bu firmayı tercih etmemelerini dilerim daha genç insanlar kendini daha zor savunur bir daha da darp edilmemek adına tercih etmeyeceğim
