Pamukkale Turizm Otobüsünde Belirtilen Durakta Durulmaması Ve Personel Saygısızlığı

14 Ekim 2025 tarihinde, Pamukkale Turizm’in 41 EF 042 plakalı otobüsünde Ayvalık-Karamürsel seferi için 1 numaralı koltukla yolculuk yapmak üzere, uygulama sitesinde açıkça biniş noktası olarak belirtilen Gömeç Türk Petrol durağından bilet aldım (Referans No: 182440733). Ancak otobüs, uygulamada durak olarak gösterilmesine rağmen Gömeç Türk Petrol’de hiç durmadı ve 250 metre ileride bekleyerek beni mağdur etti. Daha önce geçirdiğim trafik kazası nedeniyle ayağımda platin bulunmakta ve bu nedenle otobüsün arkasından koşmak zorunda kalmam sağlığımı olumsuz etkiledi; ayağımda şişlik ve ödem oluştu. Ayrıca, uğurlamaya gelen kalp rahatsızlığı bulunan babam da bu durumdan olumsuz etkilendi.

Otobüse bindikten sonra şoför, bu durakta durmak zorunda olmadığını söyleyerek bana karşı oldukça saygısız ve kaba bir üslup kullandı. Durumu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda ise aynı saygısız tavır devam etti; otobüs içinde bana yüksek sesle konuşuldu ve keyfi davranışlar sergilendi. Olay sırasında Gömeç Türk Petrol’de Pamukkale Turizm yetkilisi yoktu, sadece Türk Petrol çalışanları olaya şahitlik etti.

Yıllardır Pamukkale Turizm’i tercih eden bir yolcu olarak, bu tarz saygısız ve kurallara uymayan personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve firmanız tarafından gereken yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, ancak yolcu güvenliği ve saygı açısından benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca yasal yollara da başvuracağım.