Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pamukkale Turizm Otobüs Yolculuğunda Evcil Hayvanımla Yaşadığım Haksız Muamele Ve Tehdit

Azra
23 Haziran 2025 20:271.906

22.06.2025 tarihinde Pamukkale otobüs firması aracılığıyla İstanbul Dudullu Otobüs Terminali'nden Alaşehir, Manisa'ya otobüs bileti satın aldım. Koltuk numaram 34 idi. Otobüse evcil hayvanımla binmek istedim. Yanımdaki koltukta arkadaşım olduğu için sorun olmayacağını düşünerek, 17.15'te hareket etmesi gereken 45 ** plakalı aracın 17.35'te geldiğini belirtmek isterim. Muavin h** Y**'a kafessiz taşımamın sorun olup olmadığını sordum. Kendisi, 'Amirime sorun, ' dediği için amirine sordum. Yolcuların rahatsız olacağı gerekçesiyle izin vermediler. Ben de köpeğimi kafesine koydum. Ancak 17.35-17.45 arası, araç içi kamerasından da görüleceği üzere, yolcuların tamamı köpeğimi kafese koyduğumda korktuğunu ve ağladığını görünce kafesten çıkarabileceğimi söylediler. Otobüs firmasının sorun yaratabileceğini belirtsem de, yolcuların rızası olduğunu söyledikleri için köpeğimi çıkardım.

Dudullu'dan Gebze'ye kadar köpeğim kucağımda, kafessiz yolculuk etti. Gebze'de otobüs yolcu almak için durduğunda (saat 18.15-18.30 arası), hava almak için köpeğimle aşağı indim. İndikten sonra karşıma tanımadığım bir beyefendi geldi. Köpeğimi kafessiz Gebze'ye kadar getirdiğim için uyarıda bulundu. Yolcuların talebiyle köpeğimi çıkardığımı, kendisine daha fazla açıklama yapmak istemediğimi ve köpeğimi tekrar kafese koyacağımı belirttim. Defalarca aynı açıklamayı yapmama rağmen, aynı taleplerle ve saygısız tavırlarla karşılaşınca sinirlendim ve sesimi yükselttim. Karşıma gelen kişi bana yüksek sesle 'Terbiyesizsin, benimle ne biçim konuşuyorsun? ' diyerek hakaret etti. Ancak ben kendisine kötü hiçbir şey söylemedim; kayıtlar da bunu gösterebilir.

Tartışma sonunda köpeğimi tekrar kafesine koydum. Yerime oturduğumda bir polis ve o adam gelip, 'Hanımefendi burada inecek, valizini indirin, ' diyerek beni zorla otobüsten indirmek istediler. Köpeğimi kafese koyduğumu ve beni indiremeyeceklerini söyledim. Ancak beni tehdit ederek, 'Şimdi Bursa'ya haber vereceğim, orada seni indirecekler, ' dediler. Sonra, şoförlerin uyuduğu bölmeden bir kişi kafasını çıkararak, 'İneceksin, in arabamdan. Bu araba benim, sabahtan beri senin yüzünden uyuyamıyorum. İn, ' diyerek tehdit etti. Konu tamamen şahsi bir mesele haline geldi ve yol boyunca üzerimde baskı hissettim. Polis bey, köpeğimi kafese koyduğum için sorun olmadığını belirterek ayrıldı. 23.06.2025 saat 00.10-00.40 arası Alaşehir Otogarı'nda indim. Şoför arabayı üzerime sürdü.

27 Haziran 2025 23:59 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu

Ömer
2 Aralık 2024 16:476.513

01.12.2024 tarihinde İstanbul Dudullu terminalinden 15.30 kalkışlı 17 KB 101 plakalı Çanakkale otobüsü için 53-54 numara...

Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu
Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu
1 Destek
1

Pamukkale Turizm Hayal Kırıklığı Ve Sorunlu Yolculuk Deneyimi

Ömer
5 Haziran 2025 06:302.115

Pamukkale Seyahat 34 f...  797 plakalı araç ile 4 Haziran 2025 tarihinde Kuşadası Otogarı'ndan saat 22:00'de Alibeyköy O...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pamukkale Turizm Sorunsalı

Pamukkale TurizmSorunsalı

Profil fotoğrafı
İsmail
Pamukkale Turizm İhtiyaç Molası İçin Anlayış

Pamukkale Turizmİhtiyaç Molası İçin Anlayış

Profil fotoğrafı
Sevgi
Pamukkale Turizm Yanlış Beyan, Haksız Rekabet

Pamukkale TurizmYanlış Beyan, Haksız Rekabet

Profil fotoğrafı
Cem
Pamukkale Turizm Servis Kaldırılması Problemi!

Pamukkale TurizmServis Kaldırılması Problemi!

Profil fotoğrafı
Ayşe
Pamukkale Turizm Ankara–Uşak Seferinde Emniyet Kemeri Arızası

Pamukkale TurizmAnkara–Uşak Seferinde Emniyet Kemeri Arızası

Profil fotoğrafı
Ünal
Pamukkale Turizm Otobüsünün Hali!

Pamukkale TurizmOtobüsünün Hali!

Profil fotoğrafı
Nuray

Öne ÇıkanKonular