to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Otobüs Arızası Nedeniyle Uzun Bekleme Ve İade Talebi
28 Ekim sabahı saat 10.00’da Ankara’dan Sakarya’ya gitmek için Pamukkale Turizm’den otobüse bindim. Sefer 3,5 saat sürecek şekilde planlanmıştı, buna göre işimi gücümü, iki günlük tatil programımı ve otel konaklamamı ayarladım. Ancak araç Bolu güzergahında arızalandı ve anladığım kadarıyla otobüs zaten sorunluymuş, gerekli bakım yapılmadan sefere çıkarılmış.
Saat 12.10 civarında Bolu’da indik ve uzun süredir burada bekletiliyoruz. Şu an saat 13.30 oldu ve hâlâ bize ne kadar daha bekleyeceğimiz konusunda net bir bilgi verilmiyor. Başka bir yerden araç gelip gelmeyeceği bile söylenmiyor, “usta gelecek, araç gelecek, belki denk gelen bir araca bindiririz” gibi oyalayıcı ifadeler dışında somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Yolcular resmen belirsizlik içinde bırakılıyor, yalandan umut verilip kandırılıyormuşuz hissine kapılıyoruz.
Hiçbir yetkili yolculara detaylı ve net bir açıklama yapmıyor, neler olduğunu ve ne zaman varacağımızı bilmiyoruz. Araç yolda da kalabilirdi, can güvenliğimiz de riske atılmış oldu, tatil günümüz ve planlarımız tamamen altüst edildi. İki günlük tatilimi, otel konaklamamı ve tüm programımı bu sefere göre ayarlamıştım, şu an ne zaman ineceğim bile belli değil.
Bu yolculuk için hem otel hem yol parası ödedim, 3,5 saatlik yol şu an araç gelse bile 5 saate yaklaşacak ve mağduriyetim katlanarak artıyor. Yaşadığım zaman kaybı, boşa giden tatil planlarım ve yaşadığım stres nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Bize kaç saat boyunca on dk'ye araç gelecek deyip durdular üstüne yolculara da terbiyesizlik ettiler. Pamukkale Turizm güvendiğimiz bir şirket diye özellikle buradan almıştım. Çok yanılmışım. Gelen araç da 2 saat 15 dk sonra geldi. Nereden baksanız zaten o sürede Ankara'dan Bolu'ya bir kez daha gelirdim. Kesinlikle buradaki herkesin paralarının iade edilmesini istiyorum. O kadar insanın zamanını almaya kimsenin hakkı yok. Araç zaten bakımı yapılmadan çıkmış. Yolda da bir şey olabilirdi. Bu ihtimaller göz önünde bulundurularak bir Dr. Sanki normal bir durummuş gibi evinizde teknolojik aletiniz hiç mi bozulmadı tarzı anlamsız bir tavır takınıldı.
