to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Süspansiyonlu Otobüste 9 Saatlik Sarsıntılı Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi
04.04.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Edremit’ten Ankara’ya saat 23.59 kalkışlı, 06 euh 743 plakalı otobüse 1.275 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs Edremit’e yaklaşık 50 dakika gecikmeli geldi.
Yolculuk başladığında otobüsün süspansiyon sisteminde arıza olmasına rağmen bu şekilde yaklaşık 9 saat yolculuk yaptırıldık. Yaşadığım sarsıntı nedeniyle hayatımın en kötü yolculuk deneyimlerinden birini geçirdim, abartısız şekilde ciğerlerimizin sökülecek gibi olduğu, ciddi anlamda sarsıntılı ve rahatsız edici bir yolculuktu. Otobüsteki birçok yolcu Ankara’ya varana kadar “canımızı yolda bulmadık” diyerek inmek istediklerini dile getirdi.
Durumu sorduğumuzda otobüste arıza olduğunu, Ankara’da tamir edileceğini söylediler. Buna rağmen arızalı bir araçla yolculuğa devam edilmesi, Pamukkale Turizm’in yolcu güvenliğini geri plana atarak para kazanmayı öncelediği izlenimini oluşturdu. Bu umursamaz tavır ve can güvenliğimizi tehlikeye atan bu uygulama nedeniyle firmayı şikayet ediyorum.
Yaşadığım bu kötü deneyim sonrası, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve firma tarafından yolcu güvenliğini önemsediklerini gösteren samimi bir özür bekliyorum.
04.04.2026 tarihinde Pamukkale Turizm'den Edremit‑Ankara seferi için 1.275 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs 50 dakika gecikmeli geldi, süspansiyon arızalı olmasına rağmen 9 saat yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında ciddi sarsıntılar yaşadım, birçok yolcu inmek istedi. Personel arızayı kabul etti ancak tamir edilmeden devam etti. Telefonla özür dilediler fakat ücret iadesi yapılmadı, bu yüzden sorun çözülmedi.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
