Arızalı Süspansiyonlu Otobüste 9 Saatlik Sarsıntılı Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

04.04.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Edremit’ten Ankara’ya saat 23.59 kalkışlı, 06 euh 743 plakalı otobüse 1.275 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs Edremit’e yaklaşık 50 dakika gecikmeli geldi.

Yolculuk başladığında otobüsün süspansiyon sisteminde arıza olmasına rağmen bu şekilde yaklaşık 9 saat yolculuk yaptırıldık. Yaşadığım sarsıntı nedeniyle hayatımın en kötü yolculuk deneyimlerinden birini geçirdim, abartısız şekilde ciğerlerimizin sökülecek gibi olduğu, ciddi anlamda sarsıntılı ve rahatsız edici bir yolculuktu. Otobüsteki birçok yolcu Ankara’ya varana kadar “canımızı yolda bulmadık” diyerek inmek istediklerini dile getirdi.

Durumu sorduğumuzda otobüste arıza olduğunu, Ankara’da tamir edileceğini söylediler. Buna rağmen arızalı bir araçla yolculuğa devam edilmesi, Pamukkale Turizm’in yolcu güvenliğini geri plana atarak para kazanmayı öncelediği izlenimini oluşturdu. Bu umursamaz tavır ve can güvenliğimizi tehlikeye atan bu uygulama nedeniyle firmayı şikayet ediyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim sonrası, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve firma tarafından yolcu güvenliğini önemsediklerini gösteren samimi bir özür bekliyorum.