Pamukkale Turizm Araç Arızası Nedeniyle Sefer Değişikliği Ve Toplantı Kaçırma Mağduru

Pamukkale Turizm’den günler öncesinden 27 Temmuz 2026 tarihli, Denizli’den İstanbul’a 22:30 kalkışlı sefer için bilet aldım ve özellikle 1 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak seyahat günü saat 16:11’de firma tarafından arandım ve aracın arızası nedeniyle serviste olduğu, yolcuların 21:30 ve 23:30 seferlerine yönlendirildiği söylendi.

Ben, yerine neden araç verilmediğini sorduğumda, araçları olmadığını, sadece bu saatlerdeki araçlara kaydırma yapabileceklerini ya da bileti iptal edebileceklerini ilettiler. Düzenli olarak, yaklaşık her 2 haftada bir Denizli – İstanbul arasında seyahat ediyorum ve çoğunlukla Pamukkale Turizm’i tercih ediyorum.

Bu uygulama sonucunda 22:30 seferindeki 1 numaralı koltuğum iptal edilerek, 23:30 aracında 20 numaralı koltuğa verildim. Ayrıca değişiklik nedeniyle normalde 05:40’ta İstanbul’da olmam gerekirken, bu kez yaklaşık 08:00’de varacağım ve sabah için planlanmış bir toplantım var. Bu durum benim için ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı. PNR numaram 3D1151F2’dir.

Koskoca Pamukkale Turizm’in yedek aracı olmaması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Araçlardaki doluluk oranına göre, ticari kaygıyla böyle bir planlama yapıldığını düşündüğümü belirtmek isterim. Bir daha mecbur kalmadıkça Pamukkale Turizm ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.