to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Seyahat'te Yetersiz Servis Hizmeti Ve İlgisiz Personel
17.08.2025 saat 23:00’te İzmir’den İstanbul’a gidecek otobüsümüz için, 15.08.2025 tarihinde Şirinyer şubesinden bilet aldık ve servis kullanacağımızı belirttik. 17.08.2025 tarihinde saat 22:15’te servis geldi ancak tamamen doluydu, bazı koltuklarda valizler vardı. Yolcular ayakta kaldı. Şoföre durumu bildirdik fakat herhangi bir müdahalede bulunmadı. Şube çalışanları ise ilgisiz bir tavırla, yolun sadece 15 dakika süreceğini söyledi. Sanki insanlar bu servis hizmeti için ödeme yapmıyormuş ve ayakta gitmek normalmiş gibi davrandılar. Oysa Şirinyer-Bornova Otogar arası trafik olmadığında bile en iyi ihtimalle 25-30 dakika sürüyor. Yolcular firmaya güvenip servis imkanından yararlanmak istiyorsa, böyle bir tavırla karşılaşmayı hak etmiyorlar. Ben ve ailem bu yaşananlardan sonra asla bu markayı tercih etmeyecek, çevremizdeki herkesi boykota davet edeceğiz. Servis kullanacak yolcu sayısı belliyken ek araç koymak ya da içeride gerekli düzenlemeyi yapmak firmanın sorumluluğunda. Kimse o yolu ayakta, tıklım tıklım bir araçta gitmek zorunda değil.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
