Pamuk Puanlarımı Kullanamıyorum Üstelik Müşteri Hizmeti Yetersiz

Pamukkale Turizm'den bilet alırken pamuk puanlarımı kullanmak istiyorum, puanlarım bilet tutarı kadar olmasına rağmen bana hata veriyor ve kullandırtmıyor. "Değerli Yolcumuz, seçtiğiniz seferde Pamuk puanlarınızla satın alabileceğiniz koltuk kontenjanımız dolmuştur. Farklı sefer ya da tarihte kullanabilmek üzere yeniden seçim yapmanızı rica ederiz." uyarısı çıkıyor. Farklı tarihlerde, farklı illere hatta tüm koltukları boş olan seferde bile aynı hatayı veriyor. 2 kere müşteri temsilcisini aradım, sistemde puanlarımı kullanabileceğimin gözüktüğünü söylediler ve şikayet kaydı oluşturdular ama geri dönüş olmadı. Bu hafta almazsam puanım düşecek ama oyalanıyorum ve ciddiye alan yok. 1 yılda 10'dan fazla kez bilet almışım, sürekli Pamukkale kullanan bir müşteri olarak çok üzgünüm ve puanlarım yanarsa bir daha kullanmayı düşünmüyorum.