to read complaints and reviews, or file yours.Pamuk Puanlarımı Kullanamıyorum Üstelik Müşteri Hizmeti Yetersiz
Pamukkale Turizm'den bilet alırken pamuk puanlarımı kullanmak istiyorum, puanlarım bilet tutarı kadar olmasına rağmen bana hata veriyor ve kullandırtmıyor. "Değerli Yolcumuz, seçtiğiniz seferde Pamuk puanlarınızla satın alabileceğiniz koltuk kontenjanımız dolmuştur. Farklı sefer ya da tarihte kullanabilmek üzere yeniden seçim yapmanızı rica ederiz." uyarısı çıkıyor. Farklı tarihlerde, farklı illere hatta tüm koltukları boş olan seferde bile aynı hatayı veriyor. 2 kere müşteri temsilcisini aradım, sistemde puanlarımı kullanabileceğimin gözüktüğünü söylediler ve şikayet kaydı oluşturdular ama geri dönüş olmadı. Bu hafta almazsam puanım düşecek ama oyalanıyorum ve ciddiye alan yok. 1 yılda 10'dan fazla kez bilet almışım, sürekli Pamukkale kullanan bir müşteri olarak çok üzgünüm ve puanlarım yanarsa bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Geri dönüş oldu teşekkür ederim.
