Pamukkale Turizm Puan Kullanımı (kullanamama) Hakkında

Uzun yıllardır Pamukkale üyesiyim ailece seyahat ediyoruz 800.00 TL değerinde puanımız birikti. Bugün annem için bilet almak istedim. İnternet üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda yolcu adını benim adıma değiştirdi. Sıkıntı olmaz diye düşündüğüm ancak Google e arattığımda puanlar ile sadece kendi adıma bilet alabileceğimi, farklı bir isim için bilet düzenlenemeyeceğini yazıyordu. Ancak ben bileti almış bulundum Neticede, puan biriktirme ve puanla bilet alma vaadi ile seyahatlerimizi bu firma üzerinden yapmaya teşvik edildik. Ancak, iş bilet almaya geldiğinde, puan ile bilet alınmaması için her türlü engellemenin yapıldığını görüyorum.
- Kazandığınız puanları o sene içerisinde kullanmak zorundasınız.
- Bilet almak için puanınız en az alacağınız bilet tutarı kadar olmak zorunda
- Başkaları için satın aldığınız biletlerden puan kazanabilirsiniz ancak puanlarınız ile aynı soyadı taşıdığınız aileniz dahil, kendi adınız haricinde başkasına bilet alamazsınız.
- Kendinize alacağınız bilette ise yer/zaman değişikliği yapamazsınız. Yani bir seyahat planlamak ve o tarihte o yere seyahat etmek zorundasınız.

Bu bir aldatmaca. Puan biriktir ama kullanama. Bu saçma kuralın değişmesini talep ediyorum eğer ki kendi üyeliğimden başkalarına bilet alabiliyorsam puanları da kullanmam gerekli diye düşünüyorum ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum