Otomatik Bilet İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1090 TL İade Talebi

19.07.2026 tarihinde saat 12.45’te İstanbul Dudullu’dan Ankara’ya Pamukkale Turizm’den aldığım otobüs bileti hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmiş. 1090 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım ve iptale ilişkin ne SMS ne de e‑posta aldım.

Sefer günü perona gittiğimde koltuğuma başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Oradaki görevliye durumu sorduğumda, biletimin “otomatik sistem” tarafından iptal edildiğini söylediler. Herhangi bir gerekçe açıklanmadı ve aynı saat veya yakın saat için bana başka bir bilet de bulunamadı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Herhangi bir onayım veya talebim olmadan biletimin sistem tarafından iptal edilmesini ve bununla ilgili bana önceden bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için iptal edilen bilet bedelim olan 1090 TL’nin eksiksiz iadesini ve yaşattığınız bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.