Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Otobüste Güvenlik Zafiyeti Ve Mürettebatın İlgisizliği Yolculuğumuzu Kabusa Çevirdi

17 Temmuz 2025 15:331.033

Pamukkale firması ile 16/07/2025 gecesi saat 01.00'de eşimle yola çıktık. Otobüsün koltuk numaralarının çiftli olan bölümlerde bulunmaması nedeniyle, kendimizce hesaplayarak yerimize oturduk. Otobüs kalkarken yapılan kontrolde muavin, yanlış oturduğumuzu ve bir önceki koltuğa geçmemiz gerektiğini söyledi. Biz de gereğini yaptık. "Peki, neden koltuk numaraları yok?" diye sorduğumuzda, "Benim sorumluluğum değil" şeklinde kaba bir cevap aldık.
Yolculuğumuz Uşak'a kadar normal devam etti. Gece yolculuğu olduğu için koltuklarımızı yatırarak uyurken, birdenbire Uşak'ta bir bayan bizi "Koltuklarınızı kaldırın, geçemiyorum" diye uyardı. Uyku sersemi olarak koltuklarımızı kaldırmak istedik; ancak düğmeler istediğimiz gibi çalışmayınca eşim, "Arkadan destek verin, koltuk kalkmıyor" dedi. Bu bayan, eşimin söylediklerini kendisine yapılmış bir hareket olarak algılamış olacak ki, başımıza gerçekten şaşırtıcı bir olay geldi. Kadının eşi, kadını ve çocuğu yolcu etti, kendi arabasına geçti ve oradan eşini izlemeye başladı. Bu arada ben arkamı döndüm ve "Yarın araba kullanmak zorundayım, o yüzden koltuğumu tekrar yatıracağım" dediğim sırada, kadının kocası karısını telefonla aradı: "Ne diyor, seni rahatsız mı ediyor?" diye sordu. Kadın "Hayır" dedi. Otobüs kalktı, daha birkaç metre gitmiştik ki, kadının kocası arabasıyla otobüsümüzü durdurdu. Hışımla içeri girip, parmağını sallayarak ve gözlerini büyüterek beni tehdit etmeye başladı: "Bu iki çocuğu yolculuk boyunca asla rahatsız etmeyeceksin, insan olacaksın." Ben uyku sersemi ne olduğunu anlayamadan karısına dönüp, "Hanımefendi, ben ne dedim, sizi rahatsız ettim mi?" dedim. Kadın sessiz kaldı, eşi bir kez daha aynı cümlelerle beni tehdit etti. O sırada muavin geldi, sadece dinledi; yardımcı şoför geldi ve "Adam kadının eşi, ben karışmam" dedi. Kadının kocası arabadan indi, biz ne yaşadığımıza anlam veremeden öylece kaldık.
Şimdi soruyorum:
-Gece yolculuğunda koltuğumuzu yatırma hakkımız var mı?
-Bizim güvenliğimizden otobüste kim sorumlu? Eğer başıma istenmeyen bir olay gelseydi bunun hesabını kim verecekti?
-Her isteyen otobüsün önüne arabasını kırıp içeri girebiliyor mu?
-Mürettebat neden sessiz kaldı?

Pamukkale gibi bir firmaya bu birebir yaşadığımız tecrübe hiç yakışmadı. Kimsenin ekmeğiyle oynamak niyetinde değiliz ama can güvenliğimizin sağlanmasını, zamlarla değil gerçeklerle hareket edilmesini ve bize gereken dönüşün yapılmasını bekliyoruz.

2 Destek
Şelale
22 Temmuz 2025 16:46

Marka henüz bir dönüş yapmadı, teşekkür edecek bir şey yok

29 Temmuz 2025 10:00 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü

Şelale
29 Temmuz 2025 10:48

. Sizin gibi bir firmaya yakışır bir yaklaşım gösterdiğiniz için teşekkür ederiz. En kısa zamanda birebir görüşmek dileğiyle

29 Temmuz 2025 12:32

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bilet Değişikliği Sonrası Koltuk Karmaşası Ve İlgisiz Çalışanlar Mağdur Etti

19 Mayıs 2025 15:281.187

19 Mayıs 2025 tarihi için akşam saatlerine kendime ve iki kuzenime aldığım bileti öğle vaktine değiştirdim. Değişim SMS'...

1

Pamukkale Turizm Yolcusuna Saygısız Davrandı

3 Mayıs 2024 14:363.419

3 Mayıs 2024 tarihinde Pamukkale Turizm otobüsüyle Burhaniye'den Bursa'ya seyahat etmek üzere saat 13.30'da, koltuk numa...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pamukkale Turizm Araç Arızası

Pamukkale TurizmAraç Arızası

Profil fotoğrafı
Melisa
Pamukkale Turizm İhtiyaç Molası İçin Anlayış

Pamukkale Turizmİhtiyaç Molası İçin Anlayış

Profil fotoğrafı
Sevgi
Pamukkale Turizm Yanlış Beyan, Haksız Rekabet

Pamukkale TurizmYanlış Beyan, Haksız Rekabet

Profil fotoğrafı
Cem
Pamukkale Turizm Servis Kaldırılması Problemi!

Pamukkale TurizmServis Kaldırılması Problemi!

Profil fotoğrafı
Ayşe
Pamukkale Turizm Ankara–Uşak Seferinde Emniyet Kemeri Arızası

Pamukkale TurizmAnkara–Uşak Seferinde Emniyet Kemeri Arızası

Profil fotoğrafı
Ünal

Öne ÇıkanKonular