to read complaints and reviews, or file yours.Anne Yolcunun Otobüse Alınmaması Ve Bilgi Eksikliği
15.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 03 abr 909 plakalı aracıyla Antalya’dan Afyon’a yapılması planlanan 4485265 seferi için annem adına 6 numaralı koltuktan bilet aldık. Annem belirtilen saatte peronda hazır beklemesine rağmen yaklaşık yarım saat boyunca otobüsün yanında bekletildi, muavin tarafından yanlış bilgilendirildi ve sonuç olarak yolculuğundan mahrum bırakıldı.
Otobüs hareket saatine gelindiğinde ise ne bir telefon araması yapıldı ne de annemle herhangi bir iletişime geçildi, otobüs terminalden yolcuyu almadan çıkış yaptı. Yaşlı bir kadının otogarda tek başına bırakılması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar başıboş şekilde ortada kalması Pamukkale markasına hiç yakışmayan bir davranıştır.
Pamukkale Turizm’den öncelikle anneme ve bize yaşatılan bu mağduriyet için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca kullanılmayan bu sefer için bilet ücretinin iade edilmesini ve firmanın ismine yakışır şekilde davranarak bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıları yapmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
