Otobüs Beklemediği İçin Binemedim Ve Ücret İadesi Talebim

04.04.2026 tarihinde saat 11.00’da Karabük’ten Ankara’ya Pamukkale otobüs firması ile yapacağım sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. Biletime ait rezervasyon/bilet numaram 190353231’dir.

Otobüsün hareket saatine birkaç dakika gecikmeli olarak vardım ve otobüsün arkasından koşarak yetişmeye çalıştım. Görevli bekleyeceğini söylemesine rağmen otobüs 2 dakika bile beklemeden hareket etti ve bu nedenle otobüse binemedim. Uzun süredir Pamukkale’yi tercih eden ve sürekli seyahat eden bir yolcu olarak bu tutumu hem müşteri memnuniyeti hem de sadakat açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. İlerleyen dönemlerde de aynı firmayı kullanmak isteyen bir yolcu olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.