to read complaints and reviews, or file yours.Online Bilet Alımında Ödeme Alındı Bilet Oluşturulmadı İade Bekleniyor
12 Ocak akşam seferi için Pamukkale Turizm’in web sitesi üzerinden online bilet satın almak istedim. Ödeme aşamasında kartımdan 920 TL tahsilat yapılmasına rağmen sistem bana bilet oluşturmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi vermedi.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 7–8 kez aradım. Her seferinde iade işlemi için geri dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 920 TL’lik tutar için bu kadar peşinde koşmak zorunda bırakılmam hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybı oluşturdu. Ödeme işlemiyle ilgili banka hareketlerim ve dekont bilgilerim de mevcut.
Ödenen 920 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
