to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sefer Saati Değişikliği Ve Bilet İadesi Reddi
Pamukkale Turizm’den 30.03.2026 tarihi saat 11.15 Bursa–Balıkesir seferi için online olarak bilet satın aldım. PNR numaram 2D4F6EC5’tir. Buna rağmen tarafıma hiçbir makul gerekçe açıklanmadan sefer saati 11.45’e alındı.
Sefer saati keyfi şekilde değiştirildiği halde 400 TL tutarındaki biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde hem müşteri hizmetleri hem de Bursa Terminal yazıhanesi bu talebimi ısrarla reddetti. Firma hem sefer saatini benim onayım olmadan değiştirerek planlarımı bozmuş, hem de ücret iadesi yapmayarak beni başka bir firmayı tercih ederek zamanında gitmem gereken yere ulaşmamdan mahrum bırakmıştır.
Keyfi sefer değişikliği ve iptal/iade talebimin reddi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 400 TL’lik bilet ücretimin derhal iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bu da firma tarafından tarafıma kesilen fatura görüldüğü gibi sefer saati 11.15 fakat gelen mesajla 11.45’e ertelenip otobüs terminalden 12.00 da çıktı.
