to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm ile Bergama’dan İstanbul’a gerçekleştirdiğim yolculuk, firmanın kurumsal yapısına ve iddia ettiği hizmet kalitesine kesinlikle yakışmayacak derecede olumsuz geçmiştir.
Yolculuk boyunca oturduğum koltuğun bulunduğu bölümde klima çalışmıyordu ve bu nedenle ciddi bir Konfor kaybı yaşadım. Uzun süren yolculukta uygun ısıda, rahat bir ortam sağlanmaması yolcu konforunu tamamen göz ardı eden bir durumdur. Bunun yanında koltuğun hijyen durumu da kabul edilemezdi; koltuk kirliydi, bakımsız görünüyordu ve fiziksel olarak da hasarlıydı.
En rahatsız edici ve endişe verici nokta ise koltuğa ait kabloların kopuk şekilde dışarıya sarkıyor olmasıydı. Bu durum hem güvenlik açısından açık bir risk oluşturmakta hem de aracın gerekli bakım ve kontrollerinin yapılmadığını göstermektedir. Ücretini ödeyerek aldığım bir hizmette bu denli bakımsız, hijyenik olmayan ve güvenlik riski taşıyan bir koltukta yolculuk yapmak zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım olumsuzluklara ilişkin ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili sefer ve araçla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, bakım ve hijyen kontrollerinin sağlanmasını ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Pamukkale Turizm’i çevreme ve yakınlarıma bir daha kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
31 Ocak 2026 tarihinde saat 03.45’te Pamukkale Turizm ile Dudullu Otogarı kalkışlı Ankara seferine bindim. En arka tekli koltuk olan 38 numarada oturmaktaydım. Koltuğun kol dayama aparatı yerinden sökülmüş, koltuğu yatırma aparatı çalışmıyor, emniyet kemeri zaten bozuk ve kullanılmaz durumdaydı. Kol...
08.01.2026 tarihinde saat 04.00’te Pamukkale Turizm ile İzmir–Bursa istikametinde yaptığım yolculukta ciddi bir Konfor sorunu yaşadım. Biletime ait PNR numaram 186354771’dir. Yolculuk yaklaşık 4–4,5 saat sürdü ve bu olumsuz koşullar yolculuk boyunca hiç düzelmedi. Otobüsteki koltuklar son derece es...
28.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Bodrum-İstanbul seferinde yolculuk yaptım. Firmanızı ilk defa tercih ettim ancak maalesef hiç memnun kalamadım. Seferde kullanılan otobüs oldukça eskiydi ve bu kadar uzun bir mesafede bu kadar eski bir aracın kullanılmasını anlamakta güçlük çektim. Ayrıca yo...
07.01.2026 tarihinde saat 19.45’te Pamukkale Turizm’e ait 35 PK 221 plakalı Afyon–Antalya otobüsüyle yaptığım yolculukta, 1 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Emniyet kemerimi takmak istediğimde kemerin arızalı olduğunu fark ettim ve durumu muavine ilettim. Ancak muavin, “yapacak bir şey yok” diye...
Sayın Yetkili, 14.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 21:00 seferi ile gerçekleştirdiğim yolculukta yaşamış olduğum olumsuzlukları üzülerek paylaşmak istiyorum. • Yolculuk boyunca klima çalıştırılmadığı için oldukça rahatsız edici bir ortamda seyahat ettik. Yaz sıcağında, nefes almak dahi zorla...
Yorumlar