Biletli Yolcu Olarak Otobüsüm Beni Almadan Hareket Etti, Mağdur Edildim

04.12.2025 tarihinde Muğla Dalaman Otogarı'ndan Pamukkale Turizm’in saat 23.20 kalkışlı Dalaman–Bursa seferi için 38 numaralı tekli koltuk bileti aldım. Hava soğuk olduğu için içeride bekliyordum. Biletli yolcu olmama rağmen otobüs perona geldiğinde hiçbir şekilde anons yapılmadı veya telefonla aranmadım; otobüs beni almadan hareket etti.

Pamukkale firması ile telefon üzerinden hemen iletişime geçtim, durumu ayrıntılı biçimde anlattım ancak mağduriyetimin hiçbir şekilde giderilemeyeceği, biletimin yandığı ve hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Kadın başıma gece otogarda kaldım. Buna rağmen firmadan ne yardımcı olunmak istendi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Firma yetkilisi, bir sonraki otobüse de kesinlikle alınamayacağımı ifade etti.

1475 TL ödediğim biletten hiçbir şekilde yararlanamadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pamukkale Turizm’in biletli yolcusunu almadan hareket etmesini, sonrasında da sorumluluk kabul etmeyip çözüm üretmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.