Arızalı Otobüsle Devam Eden Seferde Yolcu Güvenliği İhmal Edildi

11 Eylül’de saat 14.30’da İzmir’den Ankara’ya Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Otobüs arızalı olmasına rağmen sefere devam edildi ve Salihli’ye kadar sürekli sarsıntı içinde, mide bulantısı yaşayarak yol aldık. Yolculuk boyunca defalarca durmak zorunda kaldık ve normalde 21.00–21.30 civarında bitmesi gereken yolculuk yaklaşık saat 23.00’e kadar uzadı.

Bu süreçte düzgün bir teknik ekip çağrılmadan, yalnızca yolculuk ekibinin müdahalesiyle yola devam edildi. Yolculara net bir bilgilendirme yapılmadan, bu araçla devam etme kararı alınması bizde ciddi bir can güvenliği endişesi yarattı. Araçta daha büyük bir problem yaşansaydı muhtemelen yine aynı şekilde yola devam edilecekti ve bu durumun Pamukkale’nin iddia ettiği kalite anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Benimle birlikte diğer yolcular da yaşananları müşteri hizmetlerine telefonla iletti. Buna rağmen böyle bir aracın sefere çıkarılmış olması ve yolcuların güvenliğinin ikinci planda kalması kabul edilebilir değil. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, ilgili seferle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için kurumsal bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Yaşadıklarımdan sonra Pamukkale Turizm’i bir daha tercih edeceğimi sanmıyorum.