Araç Arızası Bahanesiyle Yolcunun Dolmuşa Yönlendirilmesi Ve Gecikmesi

11.05.2026 tarihli saat 14.30 Fethiye–Manavgat seferi için Pamukkale Turizm’den yaklaşık 750 TL bedelle bilet aldım. E-biletimde peron 3 ve koltuk numaram 3 olarak görünmekteydi. Yolculuk sırasında Antalya’ya ulaştığımızda otobüste yalnızca iki yolcu kalmıştık ve burada araç arızalandı bahanesiyle beni Antalya otogarında indirdiler.

Araç arızalandığı söylenerek Manavgat dolmuşuna bindirildim. Dolmuş, Antalya içinde ve Manavgat güzergahında yolcu toplaya toplaya ilerlediği için yolculuğum gereksiz yere uzadı, hem zamanım çalındı hem de gideceğim yere olması gerekenden çok daha geç ulaştım. Beni karşılayacak kişiler işinden gücünden olup terminalde saatlerce beklemek zorunda kaldı.

Pamukkale Turizm gibi köklü bir firmaya bu yaşanan süreç ve özellikle de “araç arızası” gerekçesiyle yolcunun dolmuşa yönlendirilmesi hiç yakışmadı. Bu uygulamanın şirketinizin bilgisi dışında geliştiğini düşünmek istiyorum ve bu tür durumların denetlenerek tekrar etmemesini, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.