to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde saat 18.30’da Pamukkale Turizm Balıkesir Otogar – Gebze Otogar seferi için bilet aldım. Sefer öncesinde SMS ile otobüsün 15 dakika gecikeceği bilgisi verildi; ancak otobüs, toplamda 45 dakika gecikmeli olarak perona giriş yaptı. Bu gecikme nedeniyle yetişmem gereken randevuya geç kaldım. Hiçbir şeye geç kalmamış olsam bile planımı, işlerimi ve saatimi aldığım bilete göre ayarlamışken, otobüsün bu kadar geç kalmasının kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.
Otobüs perona ilk geldiğinde ve araca binerken, şoför ve çalışanların son derece kaba ve bağırarak tavır sergilemesi beni ayrıca mağdur etti. Hem gecikme yaşayıp hem de bu tarz saygısız bir üsluba maruz kalmak, yolcu olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Konu hakkında Pamukkale Turizm’in kendi şikayet kanallarına başvuruda bulundum; ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunacağım. Bu yaşananların telafi edilmesini, özellikle ilgili seferde görevli şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve bundan sonraki süreçte çalışanlarınızın yolculara karşı çok daha kibar ve saygılı davranmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmanızı bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de bu yaşadıklarımı açıkça anlatacağım.
02.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den internet üzerinden, PNR numarasını şu an bulamadığım, Denizli–Ankara seferi için saat 09.00’da bilet aldım. Seyahat günü trafikte kaldığım için saat dokuza on kala firmayı arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, trafiğin yoğun olduğunu, en fazla 4–5 dakika ...
24.01.2026 tarihinde saat 22.45’te Isparta’dan Gebze’ye Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta hem araç içi hizmetten hem de verilen moladaki tesisten son derece rahatsız oldum. Otobüste görevli muavinin yolculara karşı tavrı oldukça sert ve kırıcıydı, iletişim dili kesinlikle yolcuya yakışır bir ...
15 Kasım tarihinde Pamukkale Turizm’den Kütahya Otogarı’ndan Gebze’ye gitmek üzere 10.15 saatli otobüs için FZEMN0D5 PNR numaralı biletimi aldım. 10.16-10.17 saatlerinde otogara giriş yaptım ve firmanın uygulamasından otobüsün konumuna baktığımda, otobüsün Yeniköy’e daha ulaşmadığı ve otogara en az ...
11 Ağustos 2025 tarihinde saat 17.00’de İzmir Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na hareket etmesi gereken Pamukkale Turizm otobüsünüz, belirtilen saatte gelmeyip 17.20’de perona ulaştı. Otobüse bindiğimizde ise hiçbir elektronik sistem çalışmıyordu; klima, priz, buzdolabı gibi donanımların tamamı arızalıyd...
Pamukkale Turizm Salihli şubesinden her Salihli–Denizli seferi için internet üzerinden bilet alıyorum. Ancak her seferinde otobüs en az 30-45 dakika gecikmeli olarak geliyor. Bu durum bugün de tekrarlandı; 21.15’teki otobüsüm, 21.35 olmasına rağmen hâlâ gelmemişti ve yaklaşık 45 dakika beklemek zoru...
Yorumlar