Haksız İade Reddi Ve Üyelik Askıya Alınması

Trendyol'dan Pamuk Butik adlı firmadan bir sipariş verdim. Aynı siparişte üründen iki adet aldım. Bedenleri olmadığı için ürünleri aldığım haliyle iade ettim. Firma, PTT Kargo ile iadeleri istedi. PTT Kargo ile gönderim yaptım. İadeler kendilerine ulaştıktan bir hafta sonra, ürünler kullanılmış diye iademi reddettiler. Aynı aldığım ürünün neden ikisini birden kullanayım? Kaldı ki, ben yıllardır birçok platformdan alışveriş yapıyorum; insanların haklarına girecek kadar düşkün bir insan değilim. Ama firma iade sürecinden rahatsız olduğu için iadeyi reddetti. Kendilerini ve Trendyol'u Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Benim ürünleri kullandığıma dair hiçbir fotoğraf yok. Sadece firmanın beyanına göre iadem reddedildi. Bir de Trendyol üyeliğimi askıya almış. Üyeliğimin askıya alınması önemli değil, zaten bundan sonra alışveriş yapmayacağım. Ama bu etik değil. Elinizde fotoğraf yok, ürünleri kullandığıma dair bir delil yok ama siz hem red veriyorsunuz hem de üyeliğimi askıya alıyorsunuz. Bu, müşterinize hakarettir. Fotoğraf gönderin, benim gönderdiğim ürünlere ait diyorum, ellerinde fotoğraf yok. Peki sebep nedir diyorum, 'Firma öyle beyanda bulundu' diyorlar. Bu ne kadar tutarsız bir cevap. Ürünleri etiketi ve paketi ile gönderdim. PTT Kargo ile gitti, hasar aldıysa da bu benim suçum olamaz.