Haksız İade Reddi Ve Üyelik Askıya Alınması Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden oosten adlı butikten üç farklı renkte abiye elbise satın aldım. Rengine karar veremediğim için üç ürünü de sipariş ettim ve ürünler perşembe günü tarafıma teslim edildi. Hafta sonu ürünleri denedikten sonra, pazartesi günü üçünü de orijinal ambalajlarında iade olarak kargoya verdim. Ürünler geldiğinde etiketleri zaten yoktu.

Satıcı, iki ürünün giyilmiş olduğunu iddia ederek iademi reddetti ve yalnızca bir ürünün iadesini kabul etti. Diğer iki ürünü ise bana geri gönderdi. Üstelik Trendyol, iade politikasına aykırı davrandığım gerekçesiyle üyeliğimi askıya aldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir destek alamadım; üyeliğimin askıya alındığını ve başka bir işlem yapılamayacağını belirttiler.

Ürünleri teslim aldıktan sonra 15 gün dahi geçmemişken, satıcı iadesi reddedilen ürünleri %40’a yakın indirimle tekrar satışa çıkardı. Ürünlerin kullanılmadığına dair herhangi bir tespit veya fotoğraf paylaşılmadan, kötü niyetli şekilde iademin reddedilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. 13.750 TL’lik bir alışverişte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Üyeliğimin yeniden açılmasını ve iade işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.