Paloma Dress Palace Ödenen 2000 TL Güvence Bedelimin İadesi

Paloma Dress Palace Şırnak Cizre şubesinden 24 Mart tarihinde kiralık abiye aldım. Kiralama bedeli olarak 2000 TL, ayrıca güvence bedeli adı altında da 2000 TL ödeyerek toplamda 4000 TL ödeme yaptım. Bana, ürünü giydikten sonra otobüsle ya da kargo ile geri gönderebileceğim söylendi.

Abiyeyi 26 Mart’ta giydim ve 27 Mart’ta da firma ile konuştuğumuz şekilde otobüsle geri gönderdim. Buna rağmen ürünün otobüsten geç alındığını bahane ederek güvence bedelimin yandığını söylediler ve 2000 TL’yi iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Benim için mesele sadece para değil; bu durumun tamamen müşteri yanıltma ve insanları mağdur etme olduğunu düşünüyorum.

Asıl rahatsız edici olan ise, bu süreçte firma tarafından 27 Mart günü akşam saat 18.00’den gece 02.00’ye kadar defalarca aranarak rahatsız edilmem ve müşteri temsilcisi olan bir kadın tarafından telefonda küfürlü, saygısız bir üslup kullanılması oldu. Hem güvence bedelimin haksız yere alınmasından hem de bu tutumdan son derece şikayetçiyim.

Ödenen 2000 TL güvence bedelimin iadesini, ayrıca tarafıma yapılan kaba ve küfürlü davranış nedeniyle gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.