Roze_dresss Saygısız Üslup Ve Ardından Verilen Sözlerin Tutulmaması

15 Ocak tarihinde Roze Dress adlı firmadan online olarak abiye kiraladım. Tarafıma gönderilen ürün son derece hijyensiz bir şekilde, yoğun ter kokulu ve koltuk altları kirli olarak teslim edildi. Durumu firmaya ilettiğimde ise hiçbir hakaret içeren ifadede bulunmamama rağmen, firma yetkilisi tarafından “bela okunup, ne biçim insanlarsınız” şeklinde ağır beddua ve hakaretlere maruz kaldım.

Şikayetimi kanıtlarıyla birlikte sunduğumda, firma hatasını kabul ederek benden özür diledi, “Hakkınızı helal edin” ifadesiyle birlikte mağduriyetimi bir sonraki kiralamada telafi edeceklerini hem sözlü hem yazılı olarak beyan etti. Ancak bu telafiyi kullanmak istediğim özel günüm yaklaştığında, üç gündür attığım hiçbir mesaja dönüş yapılmadı ve tamamen görmezden gelindim. Bu süreçte hem daha önce hijyenik olmayan bir ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki saygısız üslup ve ardından verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu kiralama için 1500 TL ödeme yaptım 400 TL de kargo ücreti ödedim ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Önce kirli ürün gönderen, ardından müşterisine beddua eden, en sonunda da verdiği sözün arkasında durmayıp sessizliğe bürünen bu işletmeden şikayetçiyim. Profesyonellikten, hijyen kurallarından ve temel etik değerlerden uzak bu firmadan kiralama yapmayı düşünenlerin bu süreci bilmesini isterim. Yaşadığım manevi mağduriyetin ve tutulmayan sözlerin telafi edilmesini, tarafıma yapılan saygısızlık ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.