to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Değişikliği İçin 7/24 Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Bugün akşam saat 18.13’te Palgaz’dan, Kocaeli’deki doğalgaz açma işlemim için 14 Şubat Cumartesi günü 09.00–11.00 saatleri arasına randevu verildiğine dair SMS aldım. Ancak bu saat aralığında evde olmam mümkün olmadığı için randevuyu değiştirmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “mesai saatleri içerisinde arayın” şeklinde anons alıyorum. Fakat randevu saatime yaklaşık 15 saat kalmış durumda ve bu süre boyunca zaten mesai saatleri dışında olunacağı için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Böyle önemli bir hizmet için çağrı merkezine 7/24 ulaşılabilir olması ve mağduriyet yaşamadan randevu saatimin değiştirilebilmesini bekliyorum.
Randevu saatimin tarafıma uygun bir zamana alınmasını ve Palgaz müşteri hizmetlerinin bu tür durumlar için 7/24 destek verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Eda T. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
