to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Davranış Ve Acil Abonelik Transferi
06.03.2026 Cuma günü saat 14:14 sularında PALGAZ müşteri hizmetlerini arayarak yeni taşındığım Kocaeli Darıca’daki adresim için güvence bedeli yatırma ve aboneliği üzerime alma işlemlerini başlatmak istedim. Doğal gaz için hangi işlemlerin gerektiğini sorduğumda, gazın kesik olması gerektiği, mevcut abonelik kimin üzerindeyse önce onun doğalgazı kapattırması gerektiği ve ancak bundan sonra abonelik işlemlerinin başlatılabileceği, bunun da en az 3 iş günü süreceği söylendi.
Evde küçük çocuğum olduğunu, 3 gün boyunca soğukta kalmamızın ve duş alamamamızın mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli son derece ters ve saygısız bir üslupla, işlemlerin böyle yürüdüğünü ve “canın isterse” gibi ifadeler kullanarak konuşmayı sürdürdü. Hem süreç konusunda esneklik gösterilmemesi hem de özellikle bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim.
Kocaeli Darıca bölgesindeki bu abonelikle ilgili olarak, acil şekilde aboneliğin üzerime alınmasını ve gazsız kalmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki çalışanların üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak, bu tarz saygısız bir yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bana müşteri temsilcisi tarafından resmi bir özür iletilmesini istiyorum.
Sayın Emrullah B. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
