to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma Randevusunda Aranmadan Evde Yok Denilmesi Mağduriyet Yaşattı
24.09.2025 tarihinde saat 09:00-11:00 arası için Palgaz’dan doğalgaz açma randevusu aldım. Evime yalnızca 10 dakika mesafede çalışıyorum ve iş yerinden izin almakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Buna rağmen izin alıp 10:30’da eve geldim fakat kapıma bırakılan “evde yoktunuz” kağıdını gördüm. Bana herhangi bir şekilde haber verilmedi, telefonla aranmadım. Gelen SMS’te yer alan numarayı aradım fakat ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yeniden randevu oluşturmam gerektiği söylendi.
Daha önceki randevularda ekipler gelmeden önce arıyorlardı, bu defa neden aramadıklarını anlamış değilim. İşimden tekrar izin almak benim için çok zor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Koskoca Palgaz’ın bu kadar ilkel bir uygulamayla hareket etmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Yeni randevunun bana uygun bir saatte verilmesini ve ekiplerin geldiklerinde beni cep telefonumdan aramalarını talep ediyorum. Ben eve 10 dakika mesafede çalışıyorum ve aranırsam hemen gelebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Abone Numaram: 1083572
Adres: Kocaeli Dilovası Köseler Mah. Gebze CD. TOKİ b06 Blok No: 110 Daire: 8
Sayın Hüseyin Y. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALGAZ DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
Sorun yaşandığı gün müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerine durumu söyledim bana yardımcı olmadılar. Fakat konuyu şikayetvar.com sitesine taşıyınca bugün beni aradılar ve Merve hanım isimli bir hanım bana yardımcı olacağını ve mağduriyetimi gidereceklerini söyledi. Şikayetvar.com sitesine teşekkür ediyorum. Ayrıca çözüm odaklı ve anlayışlı davranışı için Palgaz çalışanı Sayın Merve Hanıma da teşekkür ederim
Teşekkür ederim
İlgileri için teşekkür ederim
