Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğalgaz Açma Randevusunda Aranmadan Evde Yok Denilmesi Mağduriyet Yaşattı

profile
Hüseyin
24 Eylül 2025 13:08
897
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“İlgileri için teşekkür ederim”

24.09.2025 tarihinde saat 09:00-11:00 arası için Palgaz’dan doğalgaz açma randevusu aldım. Evime yalnızca 10 dakika mesafede çalışıyorum ve iş yerinden izin almakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Buna rağmen izin alıp 10:30’da eve geldim fakat kapıma bırakılan “evde yoktunuz” kağıdını gördüm. Bana herhangi bir şekilde haber verilmedi, telefonla aranmadım. Gelen SMS’te yer alan numarayı aradım fakat ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yeniden randevu oluşturmam gerektiği söylendi.

Daha önceki randevularda ekipler gelmeden önce arıyorlardı, bu defa neden aramadıklarını anlamış değilim. İşimden tekrar izin almak benim için çok zor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Koskoca Palgaz’ın bu kadar ilkel bir uygulamayla hareket etmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Yeni randevunun bana uygun bir saatte verilmesini ve ekiplerin geldiklerinde beni cep telefonumdan aramalarını talep ediyorum. Ben eve 10 dakika mesafede çalışıyorum ve aranırsam hemen gelebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Abone Numaram: 1083572
Adres: Kocaeli Dilovası Köseler Mah. Gebze CD. TOKİ b06 Blok No: 110 Daire: 8

25 Eylül 2025 10:31 (Şikayetten 21 saat sonra)
Hüseyin
Hüseyin
25 Eylül 2025 10:38

Sorun yaşandığı gün müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerine durumu söyledim bana yardımcı olmadılar. Fakat konuyu şikayetvar.com sitesine taşıyınca bugün beni aradılar ve Merve hanım isimli bir hanım bana yardımcı olacağını ve mağduriyetimi gidereceklerini söyledi. Şikayetvar.com sitesine teşekkür ediyorum. Ayrıca çözüm odaklı ve anlayışlı davranışı için Palgaz çalışanı Sayın Merve Hanıma da teşekkür ederim

Hüseyin
Hüseyin
25 Eylül 2025 11:27

Teşekkür ederim

Hüseyin
Hüseyin
05 Kasım 2025 15:25

İlgileri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gaz Açma Randevusunda İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

profile
Gökhan
02 Ekim 2025 13:20
870

Beş Gündür Doğalgaz Açılmadı Ailecek Mağduruz

profile
23 Ağustos 2025 10:13
1.125

Palgaz Doğalgaz Açma İşleminde 10 Gündür Gecikme Ve Mağduriyet

profile
İbrahim
14 Ağustos 2025 12:11
696

Gaz Açma İşlemi Haftalardır Tamamlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Serdar
21 Ağustos 2025 21:49
1.022
5
Uzman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

12 Gündür Doğalgaz Açılmadı, Randevu Verilmiyor!

profile
Uzman
03 Eylül 2025 13:02
762
"Şikayetim sonrası arandım. Bir gün sonraya randevu oluşturuldu. Palgazdan Merve hanıma Teşekkür ediyorum. Gelen görevlilerin de gaz açma işlemini sorunsuz halletmelerini bekliyorum."
Benzer Şikayet Yaz