to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamı Hiçbir Kanaldan Ödeyemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Erzurum'da Palen Doğalgaz abonesiyim. 07/08/2025 dönemine ait 504002 numaralı faturamı ödemek için Akbank ve Ziraat Bankası'nın ödeme kanallarını kullandım. Akbank kanalında “abone numarası” ile ilgili, faturada yer almayan bir hata alıyorum. Ziraat Bankası'nda ise faturam hiç görünmüyor. Palen Doğalgaz’ın kendi internet sitesinde ise doğrudan ödeme seçeneği yok, sadece Faturamatik adlı farklı bir sisteme yönlendiriliyorum. Ancak bu site kişisel bilgiler istediği için güvenli bulmuyorum.
Bu sorunu çözmek için Palen Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradım, fakat yalnızca “faturanızı ödemeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Daha önceki dönemlerde de Akbank kanalında sorun yaşamıştım fakat Ziraat Bankası üzerinden ödeyebiliyordum, bu kez hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum.
22.08.2025 tarihinde kesme ihbarnamesi aldım ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. 150 TL tutarındaki faturamı ödemek istiyorum, ancak ödeme kanallarının kapalı olması nedeniyle faturamı ödeyemiyorum. Kesme-bağlama ücreti ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca faturamı hangi kanaldan güvenli şekilde ödeyebileceğim konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre P, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
