Palemon Resort & SPA İlgisiz ve Umursamaz Bir Tavırla Mağdur Bıraktılar

18.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerinde palemon Resort & SPA’yı arayarak rezervasyon yaptırmak istedim. Telefonda görüştüğüm danışman, isminin n** olduğunu belirtti ve önce yer olmayabileceğini, ancak şu an yer göründüğünü, şefine sorup en geç 1 saat içinde bana dönüş yapacağını söyledi. Buna güvenerek, yer kalmaz endişesiyle uçak biletimi hemen satın aldım ve kaporayı da dönüş yaptıklarında göndereceğimi belirttim.

Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda 5–6 kez ben ve kız arkadaşım aramamıza rağmen her seferinde n**isimli çalışanın ya meşgul olduğu ya da molada olduğu söylendi, “5 dakika içinde” veya “müsait olunca” aranacağımız belirtildi, fakat kimse aramadı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez uygun yerleri olmadığı, yardımcı olamayacakları söylendi.

İlk gün yer olduğunu söyleyip, buna güvenerek uçak bileti almama neden oldular, fakat sonrasında ilgisiz ve umursamaz bir tavırla mağdur bıraktılar. Yaşananları izah etmeye çalıştığımda da beş yıldızlı bir otelin danışmanı gibi değil, günübirlik oda satışı yapan biri gibi, “hıı hıı” şeklinde ciddiyetsiz ve saygısız bir üslupla konuşuldu.

Henüz otele gelmeden bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben bu bölgeye tatile mutlaka geleceğim, ancak bu tarz mağduriyetlerin ve saygısız iletişimin başka müşterilerle yaşanmamasını, özellikle rezervasyon ve müşteri temsilcisi süreçlerinde daha profesyonel ve dikkatli olunmasını bekliyorum.