to read complaints and reviews, or file yours.Tutarsız Fiyat Teklifleri Ve Güven Kaybı
20.06.2026 tarihinde Sensitive Premium Resort & SPA Oteli’ni doğrudan kendi telefon numarası üzerinden arayarak 4 gece 5 gün, 2 yetişkin 1 çocuk (13 yaş) için fiyat teklifi aldım. Müşteri temsilcisi N** Hanım, ilk olarak 56 bin tl civarında bir rakam söyledi, ardından “bugüne özel” 52 bin tl yapabileceğini ve 6 ay taksit imkanı sunabileceklerini iletti. Biz de bu fiyat teklifini değerlendireceğimizi söyleyip telefonu kapattık.
Yaklaşık 15 dakika sonra rezervasyonu yaptırmak üzere tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana 72 bin tl civarında bir fiyat verildi. Bunun üzerine ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi N** Hanım ile yeniden irtibata geçtim. Kendisi de bu kez 72 bin tl civarında bir fiyat söyledi. İlk görüşmemizde verdiği fiyatın bugüne özel 52 bin tl civarında olduğunu hatırlattığımda, böyle bir fiyat vermediğini, bir yanlış anlaşılma olduğunu belirtti. Ayrıca 4 gecenin altında konaklama yapılamadığını, bunun mümkün olmadığını ifade etti. Bu tutarsızlık ve verilen sözün arkasında durulmaması nedeniyle rezervasyonu yaptırmadım.
Yaklaşık 10 dakika sonra aynı müşteri temsilcisi bu kez kendisi beni aradı ve müdürüyle görüştüğünü, 52 bin tl civarında 3 gece konaklama imkanı sunabileceklerini söyledi. Önce 4 gecenin altına kesinlikle inilemeyeceğini söyleyip, ardından 3 gece için bu fiyatı teklif etmeleri, kendi yaptıkları hatayı bu şekilde örtmeye çalışma çabası gibi görünmektedir. Böyle saygın olması beklenen bir otel için bu tarz tutarsız ve güven zedeleyen yaklaşımlar hiç yakışmıyor.
Tüm bu görüşmelerin otelin kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum, gerekirse telefon konuşmalarım dinlenebilir. Bana ilk verilen fiyat teklifinin arkasında durulmasını ve bu süreçte yaşadığım güven kaybının giderilmesini talep ediyorum.
