Aperion Beach Hotel’de Kapora İadesi Ve Sağlıksız Koşullar Nedeniyle Rezervasyon İptali

Ailemle birlikte konaklamak üzere Aperion Beach Hotel’den telefonla rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için benden kapora ödemesi alındı. Rezervasyonun, 0531 *** ** 58 numaralı telefondan B**** Bey tarafından ayarlandığını öğrendim. 15.06.2026 tarihinde tesise gittiğimizde, internet ortamında ve rezervasyon sırasında anlatılan koşullar ile karşılaştığımız yer arasında çok büyük farklar olduğunu gördük.

Otelin bulunduğu çevre son derece bakımsız ve sağlıksızdı. Sahil kısmında köpek leşleri bulunuyor, ortak kullanım alanları hijyen kurallarına uygun değil ve yemek hazırlanan alanlar da oldukça kötü ve sağlıksız koşullardaydı. Tesisin fiziksel durumu ve sunulan hizmetler, rezervasyon aşamasında tanıtılan özelliklerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Yanımda iki çocuğum olmasına rağmen bu şartlarda konaklamam mümkün olmadığı için, çocuklarımın sağlığı ve güvenliği açısından tesisten ayrılmak zorunda kaldım ve otele giriş yapmadım. Onca yolu iki küçük çocuğumla birlikte gelip ciddi yol ve konaklama için hazırlık masrafı yapmış olmama rağmen, bu şartlar nedeniyle mecburen geri dönmek zorunda kaldım. Buna rağmen ödediğim kapora tarafıma iade edilmemiştir.

Tarafıma sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu, tüketici olarak hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildiğimi ve ödediğim kaporanın, yaptığım yol masrafları da dikkate alınarak iadesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.