Abraham Otel Rezervasyon Yaptırdığım Halde Başka Oda Teklif Edildi

05/02/2025 tarihinde oteli arayarak 22/02/2025 tarihi için balayı süit oda bir de taş oda olmak üzere 2 oda için rezervasyon yaptırdım ve kapora ödemesini gönderdim. Konaklama günü geldiğinde oteli aradım 30 dakika sonra orada olacağız bilgisini verdim. Buyurun bekliyoruz yanıtını aldım. 5 dakika sonra otelden arandım balayı suit odanın dolu olduğu bize otelden başka oda verebileceklerini söylediler. Bende kendilerine bu odayı 17 gün önce rezervasyon yaptırdım. Nasıl böyle bir şey olabilir dedim ve bu yanlışlığın bir an önce düzeltilip odamızın teslim edilmesini rica ettim. Ardından otel müdürü m*** bey beni arayarak böyle bir şey mümkün olmayacağını odanın dolu olduğunu belirtti. Ben de rezervasyonu iptal ederek ödediğim kaparonun yatırılmasını rica ettim. Kendileri 20 dakika sonra ödemenin hesabında olacağını söyledi. Ardından üç gün geçti ısrarlı bir şekilde aradıktan sonra kaparoyu gönderdiler. Otel çalışanları ve özellikle otel müdürü m*** bey çok amatörce bir şekilde çalışıyorlar hiçbir şekilde müdürlükle alakası bile yok. İletişim kurma becerisi sıfır. Biz İstanbul’dan geldik ve çok sorun yaşadık. Hiçbir şekilde mağduriyetinize yardımcı olmuyorlar.