to read complaints and reviews, or file yours.Amasya Otobüsü Terminalde Gelmedi, Şoför Umursamaz Davrandı
05.09.2026 tarihinde askere giden oğlum için önce Zonguldak’tan Düzce’ye başka bir firmaya ait otobüsle yolculuk yaptık. Düzce terminalinden de aynı gece 00.45 Amasya seferi için 25 Palandöken Turizm’e ait, Bilet.com üzerinden alınan VH0046TGL PNR numaralı biletimizi aldık. Ancak belirtilen saatte Amasya otobüsü Düzce terminaline hiç gelmedi ve askere giden oğlum gece yarısı terminalde çaresiz bir şekilde tek başına kaldı. Elinde sadece tuşlu telefonu olduğu için ne firmaya ne de başka bir yetkiliye rahatça ulaşamadı, terminalde de hiçbir yetkili bulamadı ve sonunda bizi aramak zorunda kaldı.
Biz kendi çabamızla seferin şoförünün telefon numarasına ulaştık ve iletişime geçtik. Buna rağmen şoför hiçbir yardım ve kolaylık sağlamadı, ikinci görüşmemizi de özellikle kayıt altına aldık. Konuşma sırasında son derece ters ve umursamaz bir tavırla, sanki biz haksızmışız gibi “sizin bizi aramanız gerekiyordu” şeklinde ifadeler kullandı. Oğlumun vatani görevini yerine getirmek üzere yola çıktığı böyle hassas bir günde, hem onu hem de bizi bu kadar mağdur etmeleri ve bir özür bile dilememeleri anne olarak beni derinden üzdü.
Yaşadığımız bu iletişim ve sorumsuzluk nedeniyle, firmanın bu seferle ilgili inceleme yapmasını, şoför ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri uygulamasını, benzer bir durumda yolcuların bu şekilde terminalde sahipsiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafımıza da açıklama yapılarak en azından bir özür ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Oğlumun askere gidişinde otobüs gelmedi, şoför hiç yardım etmedi, gece yarısı terminalde yalnız kaldık ve hiçbir özür almadık. Şikayetimi ilettim, ancak hâlâ bir gelişme olmadı ve durumum düzelmedi.
