Sefer İptali Bildirimsiz Ve 4.574 TL Ek Masraf Telafisi

02.10.2026 tarihinde Palandöken Seyahat firmasından Obilet üzerinden Eskişehir Otogarı–Pasinler Otogarı güzergahı için saat 19.00’a bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sefer saatinde otogara gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda seferin iptal edildiğini o anda öğrendim.

Sefer iptal edildiği için mağduriyet yaşamamak adına kendi imkanlarımla acil şekilde başka bir ulaşım ayarlamak zorunda kaldım ve bu nedenle 4.574 TL tutarında ek masraf yaptım. Bu süreçte Palandöken Seyahat’i aradığımda bana, konuyla ilgili Obilet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Daha sonra Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bilet ücretimin iade edilebilmesi için benden 800 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Buna rağmen bilet ücretim sonrasında iade edildi, ancak sefer iptaline bağlı olarak yapmak zorunda kaldığım 4.574 TL ek ulaşım masrafım karşılanmadı.

Seferin tarafıma önceden neden bildirilmeden iptal edildiği konusunda açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zorunlu olarak yaptığım 4.574 TL tutarındaki ek ulaşım masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.