Siparişim Kargoya Çıkmadı, Hemen Gönderim Ya Da İade Talep Ediyorum

Paen markasının kendi internet sitesi üzerinden, Instagram yönlendirmesi ile 4 Mayıs Pazartesi günü 3 adet t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi sanal kart ile yaklaşık 1.000 TL üzerinde bir tutar ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş numaram 152461. Aradan on gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçtim, her aradığımda siparişimin “yarın kargoya çıkacağı” söyleniyor ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen hiçbir hareket yok. Bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de sürekli yanlış bilgilendiriliyorum.

Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.