Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Paen üzerinden 6 Mayıs tarihinde 152666 numaralı siparişimle 3 adet t-shirt satın aldım ve 1.079 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat ne telefonla ne de diğer yollarla kimseye ulaşamıyorum.
Siparişimin bu kadar gecikmesi ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişim kargoya verilmediği için, 1.079 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.