Paen'de Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebime Cevapsızlık

10 Nisan 2026 tarihinde Paen firmasının kendi web sitesi üzerinden bir adet t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 147454’tür.
Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemiştir. Bu süreçte firmaya telefon, Instagram mesajları ve TikTok üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarafıma ne kargo bilgisi iletilmiş ne de yaşanan gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.
Bu sebeple iade talebi oluşturdum. Ancak siparişim halen sistemde aktif olarak görünmekte olup, iade sürecine dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Öte yandan, oluşturmuş olduğum iade talebine rağmen, eğer ürün kısa süre içerisinde kargoya verilecekse iade talebimin iptal edilmesini kabul ettiğimi ve siparişimin tarafıma ulaştırılmasını tercih edeceğimi belirtmek isterim.