Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İade Süreci

7 Mayıs’ta Paen’in kendi web sitesi üzerinden verdiğim 152737 numaralı siparişim 13 Mayıs’ta elime ulaştı. Siparişimin kargoya verilmesi sürecinde ciddi bir gecikme yaşandı ve daha kargo yola çıkmadan önce iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Tarafıma gönderilen sırt çantası ve bel çantasının kalitesinden de hiç memnun kalmadım. Ürünler, sanki rastgele bir fason üreticiye diktirilmiş, özen gösterilmemiş ürünler izlenimi veriyor. Bu nedenle kargo gelmeden önce iade talebi açtım, ürünler elime ulaştıktan sonra da tekrar iade talebimi ilettim ancak hala dönüş yapılmadı.

Mail, Linkedin ve Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de ürünleri nasıl geri göndereceğim konusunda net bir yönlendirme yapılıyor.

Ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde ve hızlıca geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin yanıtsız bırakılmamasını istiyorum.