İade Süreci Hakkında Cevap Ve Ödeme Talebi

Paen firmasından online olarak 3 adet Hoodie ve yanında gönderilen hediye kartlık satın aldım. Ürünlerin bedenleri bana uymadığı için 03.11.2026 tarihinde Tekirdağ’dan Aras Kargo ile, sitelerinde belirtilen iade prosedürüne uygun şekilde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Kargo takip ekranında gönderinin 03.11.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği açıkça görünüyor.

Buna rağmen iademle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 09.11.2026 tarihinde firmaya e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 11.11.2026 günü telefonla aradığımda ise hatta bağlanılamıyor, zaman zaman da telefon yüzüme kapatılıyormuş gibi çağrı sonlandırılıyor. 180280 numaralı sipariş kaydım bulunuyor ancak iademin kabul edilip edilmediği, ürünlerin ellerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ürün bedeni uymadığı için başlattığım iade sürecimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, ürünlerin durumunun ve iadenin kabul edilip edilmediğinin açıkça bildirilmesini ve iade sürecimin tamamlanarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve hak ettiğim ödemenin yapılmasını talep ediyorum.