İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

16 Ekim tarihinde Paen’in kendi web sitesinden eşofman ve t-shirt satın aldım. Aldığım ürünler büyük geldiği için iade ettim ve daha küçük beden almak istiyordum. Ancak ödediğim 1.099,45 TL tutarındaki ürünlerin iadesiyle ilgili yaklaşık 4 haftadır hiçbir gelişme yaşanmadı.

Ödemeyi kredi/banka kartıyla yaptım. Süreçle ilgili bilgi almak için sitede müşteri hizmeti bulamadığım için yalnızca destek mail hesabına durumu ilettim fakat maillerime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili sipariş numaram 177950’dir.

Ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimin durumuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.