İade Edilen 2.400 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Paen’den verdiğim 167570 numaralı siparişimi iade etmeme rağmen, aradan 1 ay geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ürünü Adana’dan kargo ile geri gönderdim ve iade kargosuna ait gönderi etiketim de mevcut olmasına rağmen firma bu durumu tamamen yok sayıyor.

2.400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu süreçte Paen’i defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, gönderdiğim e‑postalara ise kesinlikle cevap verilmiyor. Müşteriyle iletişime geçmemeyi ve yasal iade sürecini bu kadar aşmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarafıma ait 2.400 TL’nin derhal ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın bir an önce son bulmasını talep ediyorum.