Öztorun Oto Yağmurda Su Girişi Ve Plastik Aksamların Çözülmesi İçin Ücretsiz Çözüm Talebi!

2016 model, 30 bin km’deki BMW 1.18 aracımda uzun süredir bitmek bilmeyen ve mantıkla açıklayamadığım birçok kronik sorun yaşıyorum. Kocaeli Öztorun Oto yetkili servisine defalarca gidip ciddi meblağlar ödeyerek işlemler yaptırmama rağmen sorunlar devam etti ve artık göz ardı edemeyeceğim bir hale geldi.

Her yağmurda aracın hem ön hem arka tarafının adeta su içinde kalması nedeniyle yağmurlu havalarda araca binemez halde bulunuyoruz. Aracın içi, ön ve arka kısımlarda dize kadar su doluyor; ayrıca şoför koltuğunun üzerindeki delikli bölümlerden de içeriye su akıyor. Bu duruma karşı servisten “yaprak tıkamıştır” şeklinde bir cevap verildi. Aynı yere park edilen diğer araçlarda ve çevredeki araçlarda böyle bir sorun yaşanmazken, düşük kilometreli bu araçta sürekli yaşanması bu açıklamayı benim için kabul edilemez kılıyor.

Aracın iç kısmında temas edilen hemen her bölgenin soyulması, kabarması ve solması da ayrı bir sorun haline geldi. Plastik aksamlar dahil olmak üzere direksiyonda hava değişimlerinde kabarcıklar oluşup tel tel dökülmeler yaşanıyor ve direksiyon bir süre sonra ele alınamayacak kadar kötü bir hale geliyor. El freni kolu ve diğer plastik kollar başta olmak üzere A’dan Z’ye tüm plastik parçalar soluyor, fitiller en ufak sıcaklık artışında çatlıyor. Tüm bunlara rağmen yetkili servisten “el kiridir” gibi akıl dışı, ciddiyetten uzak ve adeta dalga geçer nitelikte açıklamalar aldım. Bu tarz cevapları şahsıma hakaret olarak gördüğüm için durumu buraya taşımak zorunda kaldım.

Ben bu aracı diğer araçlarımdan farklı kullanmıyor, her plastik aksamı özellikle tutmuyorum. Buna rağmen diğer araçlarımda karşılaşmadığım bu sorunların bu araçta sürekli ve özellikle hava değişimlerinde ortaya çıkması, üstelik kalıcı izler bırakması kabul edilebilir değildir. Sorunların yetkili serviste ücret karşılığında giderilmeye çalışılmasına rağmen tekrar etmesi ve markadan sağlıklı bir geri dönüş alamamam, muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

BMW’den ve Kocaeli Öztorun Oto’dan talebim, aracımda yaşadığım su alma, iç plastik aksamların soyulma ve çatlama gibi tüm kronik sorunların, bugüne kadar ödediğim bedeller de dikkate alınarak, tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden, ücretsiz ve kalıcı şekilde derhal çözülmesidir.