to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde saat 16:45 civarında arkadaşlarımla birlikte Kayseri Forum Özsüt şubesine mola vermek için gittik. Masamızda arkadaşımın dışarıdan getirdiği bir içecek vardı, ben ise siparişimi Özsüt’ten vermiştim.
Bir süre sonra işletme sahibi olduğunu düşündüğüm kişi masamıza geldi ve herkesin içinde son derece sert ve saygısız bir üslupla bizi adeta kovdu. “İnsanlıktan nasibinizi almadıysanız bu işi yapmayacaksınız” tarzında, asla kabul edemeyeceğim bir şekilde konuştu. Ne söyleyeceğimizi bilemeden, şok içinde kaldığımız için bir tepki veremedik ve ortamdan ayrıldık.
Hayatımda müşteriye karşı bu kadar saygısız, küçük düşürücü bir tavır görmedim. Uyarı yapılabilirdi, kural söylenebilirdi ancak herkesin içinde aşağılayarak konuşulmasını asla kabul etmiyorum. Bu tarz bir yaklaşımın olduğu bir işletmeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Özsüt markasının bu davranışı ve üslubu kesinlikle gözden geçirmesini, bu yaşananla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
31.12.2025 tarihinde saat 16:45 civarında Kayseri Forum AVM’deki Özsüt şubesinde arkadaşlarımla birlikte ciddi şekilde rencide edici bir olay yaşadım. Molalarda sık sık tercih ettiğimiz bir yerdi. O gün arkadaşımın elinde başka bir yerden aldığı içecek vardı, ben ise Özsüt’ten sipariş vermiştim.
Henüz siparişim gelmemişken işletme sahibi olduğu anlaşılan kişi masamıza gelip, herkesin içinde son derece sert ve saygısız bir üslupla bizi adeta kovdu. Kullandığı ifadeler ve tavrı, “insanlıktan nasibimizi almamışız” iması taşıyacak kadar kırıcıydı. Bu davranışı hem müşteri olarak beni derinden üzdü hem de kalabalık ortamda küçük düşürüldüğümü hissettirdi. Yaşanan bu saygısızlık nedeniyle siparişimi bile getirmediler.
Bu olayı asla kabul etmiyor, böyle bir üslubun hiçbir şekilde bahane edilemeyeceğini düşünüyorum. Özsüt markasından, özellikle bu şubede yaşanan durumla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini, personel/işletmeci davranışının kurumsal olarak değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca AVM yönetimi nezdinde de bu kişiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tarz bir tavrın başka müşterilere yaşatılmaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde saat 16:45 civarında Kayseri Forum AVM’deki Özsüt şubesinde arkadaşlarımla birlikte ciddi şekilde rencide edici bir olay yaşadım. Molalarda sık sık tercih ettiğimiz bir yerdi. O gün arkadaşımın elinde başka bir yerden aldığı içecek vardı, ben ise Özsüt’ten sipariş vermiştim.
Henüz siparişim gelmemişken işletme sahibi olduğu anlaşılan kişi masamıza gelip, herkesin içinde son derece sert ve saygısız bir üslupla bizi adeta kovdu. Kullandığı ifadeler ve tavrı, “insanlıktan nasibimizi almamışız” iması taşıyacak kadar kırıcıydı. Bu davranışı hem müşteri olarak beni derinden üzdü hem de kalabalık ortamda küçük düşürüldüğümü hissettirdi. Yaşanan bu saygısızlık nedeniyle siparişimi bile getirmediler.
Bu olayı asla kabul etmiyor, böyle bir üslubun hiçbir şekilde bahane edilemeyeceğini düşünüyorum. Özsüt markasından, özellikle bu şubede yaşanan durumla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini, personel/işletmeci davranışının kurumsal olarak değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca AVM yönetimi nezdinde de bu kişiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tarz bir tavrın başka müşterilere yaşatılmaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Özsüt şubesine giriş yaptım. İçeri girerken çalışanlara “kolay gelsin” dememe rağmen herhangi bir karşılık alamadım. Masaya oturup menüye baktıktan sonra uzun süre bekledim fakat ne “hoş geldiniz” diyen oldu ne de sipariş almak...
Sayın Yetkili, 12 Ekim Pazar günü saat 15:45 civarında Denizli Forum Çamlık AVM’de bulunan Özsüt şubenize geldim. Henüz oturmuş ve sipariş vermek üzereyken, çalışanlardan biri “Bu masayı başka müşterimiz bekliyor” diyerek beni masadan kaldırdı. Bu durum karşısında son derece şaşırdım ve rahatsız o...
9 aylık hamileyim ve Özsüt şubesinde yaşadığım muamele tam anlamıyla skandaldır. 01 Ekim 2025 tarihinde saat 17:20’de Denizli Forum Çamlık Özsüt şubesinde yaşadığım muamele beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. 9 aylık hamileyim ve yorgun bir halde boş gördüğüm bir masaya oturdum. Kısa bir sür...
25 Temmuz 2023 tarihinde akşama doğru, arkadaşımla birlikte Kartal içesi sahil bandında yer alan Özsüt işletmesini soluklanmak için tercih ettik. Hava inanılmaz sıcaktı ve sürekli soğuk içecekler tüketme ihtiyacı hissediyorduk. Uzun soluklu bir oturuş olacaktı ancak yeni sipariş ettiğimiz limonata v...
23. Nisan. 2025 günü İdealtepe Özsüt'e gittik. Servis gecikiyor, siparişler karışıyordu. Yanımızdaki masada oturan aile kahve siparişini hatırlatacak oldu. Garson birden bağırmaya başladı, gidin başka yerde için kahvenizi diyerek, o aileyi mekandan kovdu, meğer garson mekan sahibiymiş. Bu hareket Öz...
Yorumlar