Ozsaricam Kargo Gönderilmedi, İptal Sonrası İade 1.197 TL Geri Gelmedi

Ozsaricam’ın internet sitesi üzerinden 11.05.2026 tarihinde toplam 1.197 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünüm yaklaşık bir ay boyunca kargoya verilmedi ve her aradığımda siparişimin hâlâ tedarik sürecinde olduğu söylendi. Bunun üzerine 22.06.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim.

Sipariş numaram 731XJ1377H ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş iptal edilmesine rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyetimin muhasebe birimine iletildiği söylendi. 5 Ağustos’ta tekrar arandım ve iademin 2–3 gün içinde hesabıma yatacağı belirtildi ancak bu söze rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal sonrası bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 731XJ1377H numaralı siparişime ait 1.197 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.