Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Hemen Gerekiyor

Ozsaricam’dan 20 Nisan tarihinde web sitesi üzerinden 1.449 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmediği için 18 Mayıs’ta siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi, iptal ettiğimde ise iademin gecikeceği ifade edildi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma hâlâ yatırılmadı ve müşteri temsilcileriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Ödenen 1.449 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek işlem gerektirmeden, daha fazla gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.