Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Gecikmesi

Ozsaricam internet sitesinden 11 Mayıs tarihinde toplam 1.197 TL tutarında bir etek siparişi verdim. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca kargoya verilmedi ve bunun üzerine 22 Haziran tarihinde siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 731XJ1377H’dir.

Siparişim sistemde iptal edilmiş görünmesine rağmen o tarihten bu yana para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur edildim.

Telefonla aradığımda ve Instagram üzerinden yazdığımda sürekli olarak iade işlemlerinde gecikme yaşandığı, muhasebeye aciliyetimin iletildiği şeklinde, sorunu çözmeyen aynı cevapları alıyorum. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreç uzadıkça daha fazla mağdur oluyorum.

Ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.