Kargoya Verilmeyen Kazak Ve Uzun Süren İade

30 Ocak’ta Özsarıcam’ın web sitesi üzerinden bir kazak siparişi verdim. Ödemesini 1018 TL olarak banka kartımla yaptım. Siparişten sonra ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Instagram üzerinden mesajla iletişime geçtiğimde önce kargo sürecinin 10 gün olduğu söylendi, sonrasında ise “hazırlanıyor” denilerek oyalandım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı.

Yaşadığım gecikmeler ve belirsizlik nedeniyle 24 Şubat tarihinde siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, siparişimi iptal ettiler fakat bu kez de para iadesi için 14 gün süre olduğu söylendi. Şu an hem ürünü alamamış hem de ödediğim ücreti bekleyen bir durumdayım ve bu süreç güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ödediğim 1018 TL tutarındaki bedelin, siparişi verdiğim banka kartına en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.