Kargo Gecikmesi ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ozsaricam giyim mağazasından internet üzerinden bir kazak satın aldım. Ödemesini 769 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişi 18 Ocak’ta oluşturdum ve üzerinden 30 günü aşkın süre, yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte mağazaya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen doğru düzgün bir cevap alamadım, ne net bir bilgi veriliyor ne de konuyla ilgileniliyor. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de iletişim çok zayıf olduğu için mağazaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini veya gönderilmeyecekse ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. İnternetten alışveriş yapanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.