Ozsaricam’da Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Ozsaricam firmasından 24 Aralık tarihinde 1 kazak ve 1 triko takım siparişi verdim. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor / paketleniyor” benzeri bir ifade görünüyor, kargoya dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte firmaya telefondan ulaşamıyorum. Instagram üzerinden DM yoluyla defalarca yazdım, ancak verilen cevaplar konuyla alakasız ve ciddiyetsiz, adeta benimle dalga geçer gibi dönüş yapılıyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de siparişimin durumu hakkında tatmin edici bir bilgi veriliyor.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmediği ve iletişim de sağlıklı olmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden iptal edilmesini ve ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.